Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez tomipomaga.pl
§1. Postanowienia ogólne
- Definicje:
- Usługodawca
- Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem: https://www.tomipomaga.pl.
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która (i) dokonała Rejestracji w Serwisie, (ii) dokonała rejestracji w Serwisie z wykorzystaniem serwisu Facebook lub Gmail, prowadząca własny blog w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL oraz dodająca opinie.
- Produkt – Suplement, Lek, lub inny przedmiot podlegający opinii.
- Rejestracja – proces utworzenia Konta.
- Konto – wpis w bazie danych Serwisu, dotyczący Użytkowników lub Użytkowników, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług.
- Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na wysyłaniu i odbieraniu danych za pomocą publicznych systemów teleinformatycznych na indywidualne żądanie usługobiorcy – Użytkownika, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
- Usługodawca świadczy Usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
§2. Rodzaje i zakres Usług
- Usługodawca świadczy między innymi następujące Usługi:
- umożliwia Użytkownikom publikowanie informacji i opinii o Produktach skatalogowanych według kategorii;
- udostępnia wyszukiwarkę Produktów oraz Użytkowników;
- powiadamia o nowych informacjach i opiniach;
- umożliwia dodanie nowego Produktu.
- Informacje i opinie o Produktach publikowane są w formie rankingów, w których miejsce na liście zależy m.in. od otrzymanych opinii. Usługodawca nie przyznaje miejsc rankingowych za ekwiwalent pieniężny lub inny ekwiwalent majątkowy.
- Dostęp do większości usług Serwisu jest bezpłatny, w szczególności nie są pobierane opłaty za rejestrację oraz publikowanie podstawowych informacji o Produktach. Usługodawca nie pobiera opłat za opinie i komentarze zamieszczane w Serwisie.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat od dowolnych usług świadczonych w ramach Serwisu i jednocześnie zobowiązuje się poinformować o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
§3. Warunki świadczenia usług
- W celu korzystania z Usług należy spełnić poniższe warunki techniczne:
- posiadać dostęp do sieci Internet,
- posiadać przeglądarkę internetową (jedna z następujących): Firefox, Chrome, Safari, IE, Opera, zaktualizowaną do najnowszej wersji.
- Każdy może zapoznawać się z informacjami i opiniami o Produktach oraz korzystać z wyszukiwarki.
- Użytkownik może ponadto:
- wystawiać opinie o Produktach
- prowadzić własnego bloga;
- dodawać historię swojej choroby oraz uzupełniać wpis tomipomaga;
- prowadzić własną galerie;
- obserwować profile innych użytkowików;
- komentować wpisy innych użytkowników;
- zgłaszać nadużycia.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia świadczenia Usług w związku z modernizacją lub przebudową Serwisu albo z pracami konserwatorskimi systemu teleinformatycznego. Usługodawca dołoży starań, aby przerwy w świadczeniu Usług nie były uciążliwe dla Użytkowników.
- Usługodawca nie odpowiada za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności stanowiących siłę wyższą (pożary, powodzie, klęski żywiołowe lub meteorologiczne itp.).
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem Produktu za wsytawiane przez Użytkownika Opinie oraz Komentarze.
§4. Dodawanie opinii i informacji o Produktach
- Opinie opatrywane są podpisem (nickiem) Użytkownika.
- Opinie i informacje o Produktach mogą dotyczyć wyłącznie jego.
- Opinie i informacje o Produktach mogą opierać się jedynie na osobistych doświadczeniach Użytkownika. Opinie i informacje nie mogą opierać się na relacjach osób trzecich. Wyjątek stanowi opisywanie działania dla dzieci, osób w podeszłym wieku, osób niezdolnych do samodzielnego wystawienia opinii lub zwierząt.
- Niedozwolone jest wielokrotne zamieszczanie przez jednego Użytkownika opinii dotyczących tego samego Produktu.
- Niedozwolone jest zamieszczanie w opiniach treści reklamowych, marketingowych lub odnoszących się do tzw. lokowania produktu.
- Niedozwolone jest umieszczanie opinii i komentarzy, które nie są zgodne z prawdą.
- Informacje, opinie i komentarze nie mogą naruszać prawa, dóbr osobistych, ani zasad współżycia społecznego. W szczególności niedozwolone jest używanie wyrażeń wulgarnych, niecenzuralnych i obraźliwych, stosowanie przezwisk, odnoszenie się do sfery prywatnej i rodzinnej, oskarżanie o popełnienie przestępstwa, wzywanie do stosowania przemocy lub do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp.
- Użytkownik oświadcza, że wystawiona przez niego opinia lub komentarz jest prawdziwy.
- Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania opinii, komentarzy i informacji, a już opublikowane opinie, komentarze i informacje usunąć, jeżeli są sprzeczne z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa. W przypadku usunięcia opinii, komentarzy lub informacji Użytkownikowi w stosunku do Usługodawcy nie przysługuje jakiekolwiek roszczenia.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść informacji, opinii i komentarzy przekazywanych przez Użytkowników lub Użytkowników.
- Usługodawca ma prawo wymagać od użytkownika zamieszczającego opinię dodatkowej weryfikacji np. za pomocą konta w serwisie Facebook.
§5. Profile Użytkowników
- Utworzenie Profilu nowego Użytkownika wymaga podania co najmniej podstawowych informacji o nim.
- Podstawowe informacje o Użytkowniku obejmują: Imię, nazwa użytkownika, adres email, date urodzenia, płeć.
- Jeden Użytkownik może mieć wyłącznie jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu wspólnego dla kilku Użytkowników. Profile powtarzające się będą usuwane.
- W polach imię i nazwisko nie można umieszczać innych informacji niż imię i nazwisko danego Użytkownika.
- Każdy Użytkownik może utworzyć swój Profil lub potwierdzić informacje już na nim zawarte. W tym celu niezbędne jest dokonanie rejestracji w Serwisie.
- Na Profilu zweryfikowanym Użytkownik otrzymuje dodatkowe uprawnienia, a w szczególności może:
- edytować informacje o sobie;
- dodać swoje zdjęcie;
- odpowiadać na opinie wystawione przez Użytkowników w formie komentarzy;
- odpowiadać na zadane przez Użytkowników pytania;
- przeglądać statystyki Profilu.
- prowadzić własnego bloga.
- Użytkownik może zamieszczać jedynie autorskie zdjęcie. Zamieszczając zdjęcie w Serwisie, Użytkownik wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie swojego zdjęcia. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju utworów graficznych. Zabronione jest również zamieszczanie zdjęć o zabarwieniu pornograficznym lub nielicujących z profesjonalnym charakterem Serwisu.
- Zdjęcie niespełniające powyższych kryteriów może zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Użytkownika.
- Zamieszczając zdjęcie w Serwisie Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie ze zdjęcia na terytorium całego świata, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez Usługodawcę, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczanie zdjęcia w bazach danych, wykorzystania zdjęcia w celu promocji Usługodawcy. Usunięcie Konta przez Profesjonalistę nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.
- Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania informacji na temat Użytkownika, a opublikowane usunąć, jeżeli zostanie stwierdzona ich nieprawdziwość.
§6. Odpowiedzialność
- Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i zachowanie poufności swojego hasła do Profilu lub Konta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Profilu lub Konta na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść i formę materiałów i informacji umieszczonych w Serwisie przez Użytkownika, Produktu lub Opini, wpisu na blogu. Usługodawca nie odpowiada za roszczenia Użytkowników, Właścicieli Produktów, Użytkowników oraz osób trzecich których prawa i uzasadnione interesy zostały naruszone poprzez te materiały. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzenia materiałów zamieszczanych przez Użytkowników.
- Użytkownik, Placówka lub Użytkownik ponoszą pełną odpowiedzialność za złamanie prawa bądź szkodę wywołaną jego działaniami w Serwisie, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, ujawnieniem tajemnicy zawodowej, innej informacji poufnej lub tajemnicy przedsiębiorstwa, naruszeniem dóbr osobistych lub praw autorskich oraz praw pokrewnych.
- Usługodawca wyraźnie zastrzega, iż korzystanie z Serwisu i udostępnianych przez niego Usług odbywa się na wyłączne ryzyko Użytkownika lub Użytkownika. Wszelkie umieszczone w Serwisie informacje i materiały, a także dostarczane za pośrednictwem Serwisu produkty i usługi nie są objęte gwarancją co do ich wartości, przydatności, zupełności, kompletności czy użyteczności.
- Usługodawca nie odpowiada za wady fizyczne i prawne oferowanych produktów bezpłatnych oraz za należytą jakość towarów i usług bezpłatnych. Nie odpowiada także za skutki niewykonania lub nienależytego wykonania zaciągniętych przez kogokolwiek, za pośrednictwem Serwisu, zobowiązań oraz zdolności tych osób do zaciągania zobowiązań.
- Odpowiedzialność Usługodawcy za należytą jakość towarów i usług odpłatnych określają przepisy szczególne, stanowiące podstawę świadczeń odpłatnych.
- Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji prawidłowego działania Serwisu w całości albo w części.
- W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Użytkownika lub Profesjonalistę i uniemożliwienia dostępu do tych danych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności względem tego Użytkownika lub Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych.
- W stosunku do podmiotów innych niż konsumenci, Usługodawca odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane z wyłącznej winy umyślnej Usługodawcy. Wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści.
§7. Tryb zgłaszania zastrzeżeń i postępowania reklamacyjnego
- Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz udzieli pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z jego funkcjonowaniem.
- Zastrzeżenia co do rzetelności opinii zawartych w Serwisie zgłasza się bezpośrednio przy danej opinii za pomocą przycisku "zgłoś nadużycie". Zgłoszenie zostanie rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie 14 dni roboczych.
- Pozostałe zastrzeżenia, a także uwagi, sugestie i błędy strony można zgłaszać pisząc na adres e-mail kontakt@tomipomaga.pl.
- Odpowiedzi na zgłoszenia będą udzielane na adres poczty elektronicznej Użytkownika lub Użytkownika.
- Zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, problemy i uwagi związane ze świadczonymi usługami w ramach Serwisu mogą być reklamowane przez Użytkownika, Placówkę lub Profesjonalistę w terminie 21 dni od daty zdarzenia, poprzez zgłoszenie na adres: kontakt@tomipomaga.pl.
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 21 dni od dnia jej wniesienia. Jeżeli termin ten nie będzie mógł być dotrzymany, Usługodawca powiadomi przed jego upływem o przyczynach opóźnienia i wyznaczy kolejny termin.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości niniejszego Regulaminu, jego załączników lub przepisów prawa. Reklamacje zawierające treści wulgarne lub obraźliwe wobec Usługodawcy nie będą rozpatrywane.
§8. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu w ważnych przypadkach, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany profilu działalności Usługodawcy lub zmiany przepisów prawa.
- O dokonanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą poczty elektronicznej na wskazany adres e-mail lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Użytkownika przez mechanizm informatyczny na Konto Użytkownika, na 14 dni przed ich wejściem w życie
- Użytkownik i Użytkownik ponoszą odpowiedzialność za podanie adresu poczty elektronicznej, do którego nie posiadają dostępu, w szczególności adresu nieprawidłowego lub należącego do innego podmiotu, oraz wynikające z tego faktu skutki w postaci nieotrzymania powiadomienia określonego w ust. 2.
- Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu oraz dla umowy o świadczenie Usług jest prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.
- Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczenia Usług, w przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku sporu z Użytkownikiem będącym konsumentem sądem właściwym jest sąd określony w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego.
- Niniejszy Regulamin uchyla dotychczasowy regulamin i wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.